AWP S.P.A. se compromete a garantizar el máximo nivel de satisfacción del cliente proporcionando productos que cumplan plenamente los requisitos contractuales, la normativa aplicable y las normas internacionales, incluidas FAMI-QS e ISO 22000:2018.
La calidad y la seguridad de los alimentos representan requisitos previos esenciales para toda actividad empresarial y son fundamentales para mantener la confianza de los clientes y la reputación en el mercado.
AWP
- Misión de la empresa: Desarrollar, fabricar y comercializar productos innovadores que promuevan el bienestar animal.
- Relaciones con los clientes: Fortalecer las relaciones de confianza mediante la transparencia, la flexibilidad y la gestión oportuna de las opiniones y quejas.
- Cadena de suministro: Garantizar altos niveles de seguridad alimentaria en todas las fases de producción y distribución.
- Comunicación: Implantar sistemas de comunicación que cumplan las normas legales, comerciales y éticas.
- Control de calidad: Aplica procedimientos estrictos y proporciona formación continua al personal para garantizar la consistencia y fiabilidad del producto.
- Condiciones comerciales: Aceptar sólo pedidos compatibles con la capacidad de la empresa, persiguiendo al mismo tiempo la mejora continua.
- Proveedores: Selecciona y califica a los proveedores estratégicos basándote en criterios estrictos de calidad y cumplimiento.
- Medio ambiente: Mejorar continuamente los entornos de producción, minimizando los impactos medioambientales y laborales.
- Recursos Humanos: Promover programas de formación, sensibilización e incentivación del personal vinculados a objetivos de calidad y seguridad.
- Alimentar la Prevención del Fraude: Trata la prevención del fraude como un elemento estratégico para la evolución y la integridad del Sistema de Gestión de la Calidad.
- Gestión de crisis: Mantén procedimientos rápidos y probados para gestionar emergencias, incluida la retirada y recuperación de productos.
- Mercado: Mantener y reforzar la facturación internacional: la exportación representa al menos el 95% de las ventas totales.
- Aprovisionamiento: Minimizar los riesgos asociados al suministro de materias primas críticas, garantizando el cumplimiento de los principios de seguridad de los piensos.
- Diseño y desarrollo: Introducir nuevas fórmulas e innovaciones de productos para satisfacer las necesidades cambiantes del mercado.
- Control de calidad: Garantizar los más altos niveles de seguridad exigidos por los clientes.
- Satisfacción del cliente: Supervisa continuamente los niveles de satisfacción mediante sistemas de retroalimentación estructurados y documentados.
- Gestión de reclamaciones: Responde con prontitud a las no conformidades y reduce sistemáticamente las tendencias de las reclamaciones.
- Prevención de la contaminación: Mantener a cero los casos de contaminación física o química, reforzando la seguridad alimentaria general.
